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●     售前提供5项免费服务

        1、 免费提供现场测量;

        2、 免费提供方案设计、产品资料;

        3、 免费送货、安装、调试;

        4、 免费使用、维护培训;

        5、 免费赠送安装配件(基本配件);


●     提供专业标准化服务

        1、 客服人员进行故障记录、预约上门时间、并与客户沟通、确定维护事项(作业内容、处理方式、收费标准、结算票据等)。

        2、 客服派单,专业售后人员上门维护;

        3、 售后人员上门时主动出示证件:工作证、电工证、健康证。

        4、 售后人员向客户介绍作业流程及作业标准。

        5、 售后人员按公司有关要求进行标准化作业;

        6、 售后人员向客户展示作业结果;

        7、 客户签字确认,对本次服务进行评价;

        8、 服务中心客服人员进行回访,征询客户满意度;

        9、 客服人员对本次服务内容、结果进行系统录入。

●     提供专业标准化的除垢服务

       1、 除垢内容包括:水箱内壁除垢、加热器除垢、水位探针除垢、龙头出水嘴除垢;排水口除垢。

        2、 除垢前采用专用食品级除垢剂对结垢区域进行浸泡、软化20分钟以上。除垢人员佩戴专用胶皮手套、采用专用除垢工具进行设备除垢。

               除垢前如需设备移位,确保电源、水源连接端口打开时完好无损。维护人员除垢标准:确保除垢区域、光亮、清洁无残留水垢;


        3、 除垢后确保内胆、加热管密封严密,无渗水、漏气现象。机身复位后连接电源、水源。连接电源前对线路板、机身内外侧进行除湿处理,

              保持设备内外干燥。接线处要求连接牢固无虚接。连接水源后检查接水端口,确保无渗漏现象。


        4、 开机运行,检查各系统运行状况,确保设备运行稳定,无关联故障发生。除垢完毕在加热管密封口粘贴维保标贴。

        5、 免费进行机身清洁;机身上光保护(3M不锈钢保护剂);

        6、 清理现场水垢残渣,保持现场卫生原有状况。以上全程建议适用方代表监督进行。


●     提供净化装置滤芯更换标准化服务

        1、 切断设备水源、电源,移出净水装置,打开过滤器;检查原水水压、水质状况,在安装单上填写实测数值。

        2、 使用一次性百洁布(当客户面打开包装)、专用清洗剂对滤瓶内外壁进行清洗,确保不残留水碱、水垢。清理完毕后向客户展示清洗效果。

        3、 装入新滤芯,密封滤瓶。在接入膜组件前对新滤芯进行3次快速冲洗。每次连续冲洗1-2分钟,每次间隔30秒。冲洗后连接各滤芯组件。

        4、 接通水源、电源检查设备运行情况。确保净化装置各连接口无渗漏,设备运行正常。检测设备出水水质,记录数值并填写在维保作业单相

               应表格内。向客户告知水质状况(如水质超标向客户说明处理意见)。


        5、 在滤瓶封闭处粘贴维保标贴。将净化装置擦拭干净后设备归位。清理现场,保持原有卫生状况。
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